Servicios y Soporte

Los servicios propuestos por Klee Group han sido diseñados para volver rápidamente operativa la solución seleccionada, formar a los usuarios y administradores, y acompañarlos continuamente en su éxito.

Sea para ayudar a los equipos a apropiarse completamente del sistema o para asumir íntegramente su alojamiento y gestión, proponemos diferentes prestaciones, respondiendo exactamente a las necesidades expresadas por las empresas.

 Soporte y Asistencia Técnica

Los distintos departamentos provistos con el sistema deben poder trabajar de manera continua, sin ser interrumpidos por problemas de carácter técnico.

El soporte técnico va dirigido al servicio informático de nuestros clientes. Permite solucionar problemas de conexión, copias de seguridad y cualquier problema de carácter técnico.

Un servicio de HotLine permite facilitar la utilización de la solución y evitar todo bloqueo. Este soporte incluye la utilización de la solución y el material (avería, daños).

 Formación

Formaciones destinadas a ayudar a comprender mejor la utilización, la administración y la personalización de las soluciones instaladas.

La ayuda de equipos especiales permite llevar a cabo todas las etapas de formación pedagógica, desde la iniciación (usuario) hasta el perfeccionamiento (administrador): recopilación y análisis de las necesidades, programa preestablecido de certificación, formaciones interempresariales o intraempresariales, adaptación de los soportes en función de cada necesidad específica.

Las formaciones responden a todas las exigencias de los usuarios, y garantizan una apropiación rápida y exitosa de las soluciones Klee Group.

 Alojamiento

Klee Group propone un servicio de alojamiento de servidores de aplicaciones, bajo condiciones de seguridad máximas. Este servicio, propuesto 24H/24, disminuye los recursos internos y permite una mejor legibilidad financiera.