Gestion des enjeux métiers

Les équipes de Klee Group savent comprendre les métiers, les modèles économiques et les ambitions stratégiques de nos clients. Notre approche part de l’enjeu et du besoin, et non de la technologie : c’est l’approche métier. Elle repose sur des méthodes d’analyse et d’évaluation en amont (bilan critique, audit, analyse de la valeur, étude d’opportunité, avant-projet, cahier des charges), ainsi que sur des méthodes de conception innovantes : interactives, itératives, incrémentales (cadrage, maquettage, prototypage, phasage de projet).

Bénéficiez de notre maîtrise des processus métier

Pour animer cette action, nous disposons de consultants compétents sur nos principaux sujets d’intervention (fonctions de l’entreprise, comme le Merchandising, ou secteurs d’activités, comme la Pharmacie ou la Grande Distribution). Nous avons aussi une capacité originale d’intervention sur les processus métiers spécifiques d’une organisation ou d’un métier, dont nos clients sont les seuls vrais spécialistes.

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Gestion de l’information client

Créez de la valeur client

Pour construire une relation client durable et créer de la valeur, il est nécessaire d’identifier les différentes informations puis interactions avec le client, depuis son état de prospect jusqu’à celui de client fidèle. Construite au quotidien par les différents départements de l'entreprise cette  une base de connaissance globale, accessible au siège comme sur le terrain,vous permettra d'avoir alors une vue unifiée de votre clientèle.

Klee Commerce propose des fonctionnalités étendues pour gérer précisément les activités commerciales liées à vos contacts : qualification des prospects, gestion des rendez-vous, des actions commerciales et opportunités liées, des commandes, reporting de l’activité globale d’un compte… Le commercial sur le terrain peut alors aisément détecter les opportunités et suivre quotidiennement les activités (gestion complète des prospects, de leurs intentions d’achat, des périodes de relance...).

Gagnez en productivité

Les commerciaux pourront optimiser la gestion de leurs portefeuilles clients, simplifier et coordonner la gestion de leur activité commerciale, gagnant ainsi notamment en productivité. Ils bénéficieront également d’une meilleure connaissance de leurs clients et prospects. En équipant leur force de vente, les entreprises en développeront l’efficacité et s’équiperont parallèlement d’une source précieuse d’information sur leurs clients, leur marché et leur activité commerciale

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Gestion des catégories et de l’assortiment (Category Management)

Utilisée au siège ou en centrale, la solution Klee Store répond aux besoins des industriels comme des distributeurs en maximisant le processus de gestion des catégories (hiérarchie des produits, suivi des performances par marque ou segmentation produit, objectifs financiers pour chaque catégorie, mesure de la rentabilité linéaire au m2…).

Analysez finement vos données merchandising stratégiques

Suivant des règles métier préalablement définies, le département Merchandising pourra faire des recommandations produits personnalisées en fonction des magasins, des besoins spécifiques de la clientèle, des facteurs ayant une incidence sur les gammes ou les promotions,  ou encore des particularités locales. En analysant finement ces données stratégiques, au niveau national, régional ou local, vous aurez la garantie d'une compréhension rapide de votre marché avec une vue détaillée des performances de vos magasins et de vos produits.

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Gestion des visites et des agendas

Optimisez les tournées de vos commerciaux

La souplesse de Klee Commerce permet à vos équipes d’optimiser leurs tournées, de gérer au mieux leur temps effectif sur le terrain et d’alléger leurs tâches administratives. Via une synchronisation des données avec Outlook ou Lotus Notes, ils ont la possibilité de visualiser les informations sur les contacts, leurs échanges d’e-mails, leurs activités journalières et les tâches associées.

Qu’ils soient chargés d’affaires ou visiteurs médicaux, la solution leur permet d’avoir facilement accès à l’historique de leur client et d’être plus efficaces en rendez-vous.

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Gestion des territoires

Gérez la efficacement la sectorisation commerciale

La gestion des territoires commerciaux est un aspect fondamental du pilotage commercial. Cette fonction est utilisée par les Directions Commerciales pour mieux déployer leur force commerciale sur le terrain, en fonction de l’implantation de leurs clients et des prospects dont le profil se révèle le plus intéressant.

Klee Commerce offre aussi la possibilité de découper les zones de ventes en fonction de la stratégie commerciale définie et d’y affecter les ressources dont l'entreprise dispose : par région, par chiffre d’affaires ou encore par gamme de produit…
A travers l’application, il est possible visualiser à tout moment les territoires sur lesquels travaillent quotidiennement les différentes équipes et identifier les clients sous-visités ou sur-visités par exemple.

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