Jean-Yves Perrin, Responsabile dei Sistemi Informativi

> Quali erano i vostri obiettivi nel vostro progetto di informatizzazione della forza di vendita ?

« Volevamo gestire meglio la nostra relazione con i nostri clienti, conoscere la cronologia dei loro ordini ed essere in grado de fargli proposizioni adaguate. Cercavamo una soluzione per portare ai nostri utenti vantaggi nel quadro della vendita. »

> Perché scegliere Klee Commerce di Klee Group?

« Innanzitutto per la facilità nel prendere ordini. Il modulo Klee Sales consente di gestire meglio le nostre condizioni commerciali. Possiamo quindi fare proiezioni con il prezzo netto scontato, direttamente dal cliente, e proporre degli incentivi in base ai volumi ordinati.Inoltre, abbiamo scelto Klee Commerce per la qualità tecnologica della soluzione, soprattutto per la sua apertura, ergonomia e fiabilità. Klee Commerce si interfaccia in modo standard con la nostra posta elettronica (Lotus Notes) e il nostro sistema di Business Intelligence (Business Objects). La soluzione utilizza gli standard tecnologici (Oracle…), il che garantisce la sua fiabilità e la sua evoluzione. In fine, Klee Group era già presente in diverse società del nostro gruppo Bongrain. Nello svolgimento del progetto, abbiamo apprezzato la qualità dello studio preliminare, nel quale è stato possibile determinare con esattezza e chiarezza i nostri bisogni. »

> Quali sono i principali vantaggi di Klee Commerce ?

« La presa d’ordini con valore aggiunto, come ne abbiamo già parlato, con la possibilità di firmare contratti di fidelizzazione con i nostri clienti. Klee Commerce è un vero strumento di communicazione con i nostri clienti, e i dati ricavati tramite il sistema consentono di seguire in tempo reale l’attività, la cronologia degli ordini e delle consegne. Abbiamo a disposizione tutti i mezzi necessari per sostenere i l nostro discorso commerciale ed essere reattivi rispetto al mercato. Le analisi disponibili danno una visibilità totale sull’attività commerciale e il lavoro dei rappresentanti. Klee Commerce è quindi un eccellente strumento di reporting per la gerarchia e consente di pilotare la forza di vendita. In fine, la soluzione è integrata al nostro sistema di informazioni logistiche, in un modo tale da poter controllare in tempo reale la disponibilità dei prodotti e la fattibilità delle consegne. Adesso che tutti i nostri rappresentanti francesi lo utilizzano, pensiamo a d estendere l’uso di Klee Commerce a tutte le forze di vendita in Europa, particolarmente in Italia, Spagna e Germania. Inoltre, vorremmo integrare i nostri distributori nel processo generale, consentendogli di inserire i loro ordini direttamente tramite Klee Commerce.».