Témoignage Soléco Florette

> Quels ont été les éléments déterminants dans le choix de Klee Commerce et de Klee Group ?

« Parmi toutes les solutions du marché que nous avons étudié, Klee Sales de Klee Commerce est celle qui correspondait le mieux à notre métier et qui avait les plus grandes capacités d'adaptation. Nous ne voulions pas d'une solution rigide ».

> Quels étaient les principaux objectifs du projet à l'origine ?

« Nous voulions avoir une meilleure connaissance du marché, avec des données quantifiées et non des impressions subjectives. Les missions de la force de vente terrain ont changé, les commerciaux sont passés d'un rôle de "vendeur" à un rôle de "conseiller Merchandising" pour le rayon. Aujourd'hui nous sommes en mesure de bâtir des argumentaires clients plus percutants, fondés sur des analyses précises. Nous voulions professionnaliser le travail de la force de vente. La mise en place de la solution et le déploiement sur le terrain s'est fait dans les délais prévus. Nous avons apprécié la méthode claire, employée par Klee Group, avec des comités de suivi réguliers pour faire le point sur l'avancement du projet. La formation des utilisateurs était également de qualité, ce qui est important pour l'acceptation de la solution par la force de vente ».

> Quels sont les bénéfices et les résultats constatés ?

« Les deux gains principaux sont une meilleure connaissance du marché et une meilleure évaluation du travail de la force de vente. Nous sommes leader sur le marché des légumes frais prêts à l’emploi, avec une progression plus forte que celle de nos concurrents. Le module Klee Sales nous aide à argumenter par rapport aux enseignes, avec des données précises sur notre activité commerciale et sur le marché. De plus, cela nous apporte une image de professionnalisme vis-à-vis de nos interlocuteurs qui conforte notre leadership. Klee Commerce nous permet de professionnaliser le travail de la force de vente en structurant les informations commerciales et en automatisant leur diffusion. Nous capitalisons sur notre expérience et notre savoir-faire avec l’historique complet des actions menées et les résultats obtenus. Au niveau du management des équipes, nous pouvons mieux apprécier le travail effectué avec des éléments de suivi précis et quantifiés. Nous avons d’ailleurs prévu de généraliser l’intéressement des commerciaux l’année prochaine, ce qui renforce leur motivation. Les prochaines étapes du projet sont notamment de déployer le module Merchandising de Klee Commerce sur le terrain. Notre objectif est de pouvoir faire des préconisations adaptées à chaque point de vente dans le respect de la stratégie de la centrale ».