Pharmacie & Parapharmacie

Les mutations relatives à la libéralisation de l'automédication ont modifié le marché de la pharmacie et de la parapharmacie.
Les évolutions à venir et les enjeux commerciaux sont importants - aussi bien pour les laboratoires que pour les groupements pharmaceutiques - à la fois dans le circuit historique des officines et dans celui de la grande distribution qui devrait accueillir des médicaments.
Chaque canal devra faire face à de nouveaux défis commerciaux et merchandising.
Les opportunités de croissance sont prometteuses en GMS et doivent donc être sécurisées.
Les acteurs historiques de leur côté doivent désormais anticiper et justifier au mieux la place qu'ils souhaitent occuper et la politique de mise en valeur dans les officines (OTC).

Précurseur sur ce secteur et répondant à ces enjeux par la solution Klee Commerce, nous couvrons chaque étape de la commercialisation de vos produits pour permettre à votre force de vente de connaître son marché en profondeur.
Les tableaux de bord permettent de suivre l'activité quotidienne et de prendre les décisions adaptées, grâce à des indicateurs métiers pertinents.
Son interface intuitive et simple d'accès renforce la productivité de la force commerciale et améliore la satisfaction client.

Des réponses à des enjeux quotidiens concrets

  • Accès sur le terrain à toutes les fonctionnalités et aux informations pertinentes nécessaires à la gestion de l'activité commerciale
  • Gestion des visites en officines, tournées et agendas en situation
  • Gestion des clients et des groupements
  • Gestion et mise en valeur des produits (marques, par univers, lignes de produits...) en fonction de la saisonnalité
  • Gestion des commandes, tarifs, conditions commerciales, objectifs
  • Gestion de la performance grâce aux tableaux de bord et analyses proposées...

Exemples d'applications clients

Activité : Groupe mondial pharmaceutique et dermo-cosmétique
Projet : Equipement d’une solution mobile pré-paramétrée métier, apte à gérer la complexité des activités et des réseaux de vente indépendants par marques.
Solution retenue : KLEE SALES

Objectifs :
  • Obtenir des informations fiables sur l’activité des réseaux et son suivi
  • Organiser l’action des réseaux
  • Améliorer le traitement des commandes
  • Améliorer la préparation et le déroulement des visites
  • Disposer d’une solution flexible, ergonomique et performante
  • Avoir un support efficace et rapide au siège comme sur le terrain
  • Travailler avec un partenaire reconnu et expérimenté.
Réalisation : Klee Sales couvre toutes les phases de la vente : préparation de visites, relevé de linéaires, prise de commandes, import/export des systèmes d’informations, analyses et reportings.
  • Optimisation des processus commerciaux complexes liés à l’organisation en réseaux multiples
  • Guidage des interactions clients sur le terrain, conception et exécution des stratégies de vente, gestion de l’ensemble des opérations promotionnelles, gestion des territoires, via la cartographie, les hiérarchies réseaux et leur spécificité
  • Moteur de règles commerciales géré par l’ADV
  • Association au développement des pharmacies (co-marketing, formation…)

Activité : Laboratoire spécialisé en phytothérapie bio
Projet : Informatisation de l’ensemble de la Force de Vente
Solution retenue : KLEE SALES

Objectifs :
  • Informatiser l’ensemble de la Force de Vente (Direction commerciale, ADV, promotion des ventes, directeurs régionaux, attachés commerciaux, téléconseillers…) pour optimiser et suivre son activité, passer directement des commandes en magasins, ou interagir avec les autres départements de l’entreprise, tout en réduisant la quantité de documents papier générée.
  • Passer directement des commandes en magasins,
  • Interagir avec les autres départements de l’entreprise, tout en réduisant la quantité de documents papier générée.
  • Diffuser ses compléments alimentaires et médicaments via un circuit de distribution spécialisé : magasins/épiceries bios, parapharmacie-GMS et pharmacies.
  • Disposer d’une solution métier cumulant efficacement les fonctions de CRM et de prise de commande intégrée, utilisable facilement au siège comme sur le terrain
Réalisation :
  • Architecture de Klee Sales autour d’un référentiel unique
  • Fonctionnalités natives adéquates pour gérer le processus de vente
  • Pilotage de l’activité commerciale en temps réel, suivi et analyse des indicateurs-clés sur tout le cycle de vente via des tableaux de bord.
Les réponses à vos besoins métiers