KLEE COMMERCE,

votre partenaire global.

Les services associés à nos solutions

La double compétence (industriels & enseignes) de Klee Commerce nous permet de proposer des solutions progicielles et des projets en parfaite adéquation avec les évolutions des deux métiers.
La réussite de votre projet passe par un accompagnement efficace tout au long du cycle de vie de nos solutions.
Nos spécialistes bénéficient de l'expertise multisectorielle, acquise depuis 1987, dans les domaines de l’intégration, du conseil, de la formation, de la maintenance, de la hotline...

Rompu à la gestion de projets globaux, Klee Commerce s'engage à vous proposer des services conçus pour rendre rapidement opérationnelle la solution choisie, former les utilisateurs et les administrateurs, et les accompagner en permanence dans leur réussite.

Intégration.

Développeur et intégrateur de systèmes d’informations clés en main, Klee Commerce met au service de ses clients, son expertise des nouvelles technologies et peut assurer la maîtrise d'œuvre complète de vos projets. Nos équipes d’experts maîtrisent la complexité des architectures et des grands composants technologiques des Systèmes d’Information modernes (standard, progiciels, composants, outils, réseaux…) pour en assurer une intégration réussie. Elles vous font bénéficier de leurs méthodes et de leurs outils (prototypage, développement en cascade, composants réutilisables…)

Klee Commerce offre un éventail de services complet pour faire vivre et exploiter votre projet :

- Conduite du changement,
- Hébergement, exploitation, administration, infogérance
- Maintien en condition opérationnelle, Tierce Maintenance applicative et évolutive

Formation.

Des formations dédiées vous permettent de mieux comprendre l’utilisation, l’administration et la personnalisation des solutions installées.
Des équipes confirmées aident à mener à bien l’ensemble des étapes de formation pédagogique, de l’initiation (utilisateur) au perfectionnement (administrateur), suivant leur fonction dans l'entreprise et leur niveau de maîtrise logicielle : recueil et analyse des besoins, programme préétabli de certification, formations inter ou intra-entreprise, adaptation des supports en fonction de chaque besoin spécifique.
Les formations, données dans nos locaux ou au sein de votre entreprise, répondent à toutes les exigences des utilisateurs, et garantissent une appropriation rapide et réussie des solutions.

Support & Assistance Technique.

Qu'il s'agisse d'aider les équipes à s'approprier totalement le système ou de prendre en charge en intégralité son hébergement et sa gestion, le département Support propose différentes prestations, répondant exactement aux besoins exprimés des entreprises.

Les différents départements équipés doivent pouvoir travailler de façon continue, sans être gênés par des difficultés d'ordre technique ou fonctionnel.
Le support technique est en relation avec le service informatique de nos clients. Il permet de résoudre les difficultés de connexions, de sauvegardes et toute question d’ordre technique.
Un service de HotLine permet de faciliter l’utilisation de la solution et d'éviter tout blocage. Ce support porte à la fois sur l’utilisation de la solution et sur le matériel (panne, casse).

Hébergement.

Klee Commerce héberge des applications stratégiques et vous garantit une réduction de vos coûts informatiques tout en optimisant la performance de votre système d’information, dans des conditions maximales de qualité et de sécurité.
Les serveurs sont intégralement protégés : antivirus et firewalls, dispositifs anti-incendie, de régulation climatique, de continuité de l'alimentation.
De plus, des sauvegardes de vos données sont effectuées régulièrement pour vous garantir une disponibilité maximale. Ce service, dont la surveillance est assurée 24H/24 et 7J/7 par une équipe dédiée, diminue les ressources internes et permet une meilleure lisibilité financière.

Le pôle Hébergement de Klee Commerce vous propose ses services et son savoir-faire pour répondre à votre demande et vous assure :

- l’étude / le conseil / l’analyse / l’architecture de la solution
- la mise à disposition d’infrastructures matérielles et logicielles
- la mise en place de la solution : installation / recette / documentation / PAQ
- la mise en production / l’administration / l’exploitation
- la TMA / la maintenance / la gestion des évolutions.