Services & Support

Les services proposés par Klee Group sont conçus pour rendre rapidement opérationnelle la solution choisie, former les utilisateurs et les administrateurs, et les accompagner en permanence dans leur réussite.
Qu'il s'agisse d'aider les équipes à s'approprier totalement le système ou de prendre en charge en intégralité son hébergement et sa gestion, nous proposons différentes prestations, répondant exactement aux besoins exprimés des entreprises.

 Support & Assistance Technique

Les différents départements équipés doivent pouvoir travailler de façon continue, sans être gênés par des difficultés d'ordre technique.
Le support technique s’adresse au service informatique de nos clients. Il permet de résoudre les difficultés de connexions, de sauvegardes et toute question d’ordre technique.
Un service de HotLine permet de faciliter l’utilisation de la solution et d'éviter tout blocage. Ce support porte à la fois sur l’utilisation de la solution et sur le matériel (panne, casse).

 Formation

Des formations dédiées aident à mieux comprendre l’utilisation, l’administration et la personnalisation des solutions installées.
Des équipes dédiées aident à mener à bien l’ensemble des étapes de formation pédagogique, de l’initiation (utilisateur) au perfectionnement (administrateur) : recueil et analyse des besoins, programme pré-établi de certification, formations inter ou intra-entreprise, adaptation des supports en fonction de chaque besoin spécifique.
Les formations répondent à toutes les exigences des utilisateurs, et garantissent une appropriation rapide et réussie des solutions.

 Hébergement

Klee Group propose un service d’hébergement de serveurs d’applications, dans des conditions maximales de sécurité. Ce service, proposé 24H/24, diminue les ressources internes et permet une meilleure lisibilité financière.