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3 leviers d’optimisation du ROI des visites de FDV en Pharmacie

Les nouveaux enjeux du secteur pharmaceutique

 

Les visites de votre Force de Vente (FDV) en pharmacie vous coûtent de plus en plus cher ? Vous êtes à la recherche de solutions pour améliorer le ROI des déplacements de vos commerciaux ? Ne cherchez plus ! Voici 3 leviers d’optimisation de l’efficacité commerciale proposés par Klee Commerce, leader des solutions de CRM SFA dédiées aux FDV. Découvrez ici comment ces solutions vous aident à cibler les priorités, à transformer le temps improductif en temps productif, et à donner de l’autonomie à vos clients pour la gestion des réassorts. 

Quel est le contexte de la FDV en pharmacie ? 

Quel que soit le secteur, la visite commerciale est le moyen de génération de CA le plus coûteux pour une entreprise, il représente jusqu’à 30 % du CA total (source Nomination). Une solution permettant à la FDV de cibler les priorités de développement commercial est un facteur de réussite ! 

En parallèle, le coût des visites augmente constamment en raison de l’inflation et notamment de la flambée des prix de l’énergie. Si bien qu’aujourd’hui, selon un article de Nomination, une seule visite coûte en moyenne 200 euros. Autrement dit, il est essentiel d’avoir les bonnes data au bon moment pour optimiser le ROI de vos visites de terrain et assurer la rentabilité de votre entreprise. 

Les trois leviers d’optimisation 

 

1. Cibler les priorités avec Klee Sales

 

Klee Sales est une solution de CRM FDV adaptée aux laboratoires pharmaceutiques, dotée d’un moteur de conditions commerciales inégalé à ce jour. Elle vous permet de comprendre le comportement d’achat de vos clients et de cibler les priorités afin d’atteindre, voire de dépasser vos objectifs. Vos délégués pharmaceutiques peuvent ainsi se concentrer sur
l’essentiel : 
 

  • Valoriser vos nouveautés et les produits à forte valeur ajoutée 
  • Optimiser la revente des promotions 
  • Contribuer au sell-out 

Avec Klee Sales, vous pilotez la performance de votre force commerciale et vos visites de manière efficace grâce à des diagnostics client affinés. Vos commerciaux bénéficient dès lors d’arguments de vente imparables.  

Aymeric Le Calvé, Directeur Commercial de la Business Unit Cosmétique Hygiène des Laboratoires Gilbert
« Nous avons amélioré la productivité des RDV commerciaux grâce à Klee Sales : le panier moyen a augmenté de 13,5%, et le chiffre d'affaires a progressé de 6% ».
Aymeric Le Calvé, Directeur Commercial de la Business Unit Cosmétique Hygiène des Laboratoires Gilbert

 

2.  Transformer le temps improductif en valeur avec Klee Companion

 

  • Entre deux visites, quel commercial ne voudrait pas avoir toutes les infos clients à portée de main, sans devoir ouvrir son ordinateur, se connecter à son CRM à chaque fois ? 
  • En attendant que le titulaire termine avec ses clients, quel commercial ne souhaiterait pas commencer des tâches comme un constat d’animation, un relevé de moyens moteur ou la préparation d’une commande, sans devoir ouvrir son ordinateur ? 
  • Entre deux visites ou lorsque la visite se termine et que le client dit : « Au fait,… », quel commercial ne voudrait pas accéder instantanément aux demandes du client, telles qu’ouvrir une réclamation ou ajouter un produit à la commande, sans avoir à relancer son ordinateur ? 
  • Lors d’une visite non planifiée, quel commercial ne voudrait pas entretenir la relation avec son client, prendre des notes et même passer une commande simple depuis son smartphone, sans avoir à ouvrir son ordinateur ? 

Klee Companion est une solution mobile complémentaire à Klee Sales qui facilite la vie de votre force de vente sur le terrain 

Directement sur leur smartphone, les délégués pharmaceutiques peuvent gérer les fondamentaux de leur visite, piloter leur performance commerciale, effectuer des appels, prendre des photos, envoyer des courriels, et bien plus encore. 

 

3. La gestion des réassorts avec la plateforme de ventes B2B Klee Internet Sales

 

Avec Klee Internet Sales, vous pouvez : 

  • Ouvrir un nouveau canal de vente à moindre coût 
  • Couvrir une zone à moindre coût 
  • Faciliter la commande de réassort en autonomie dans les officines 
  • Éviter les ruptures et ne pas laisser d’espace à la concurrence 

Avec cette plateforme de ventes B2B, gérez plus de clients à moindre coût. Vos commerciaux concentrent leurs visites sur les clients à cibler en priorité et vous réduisez les visites à blanc.  

En disposant de votre propre site e-commerce, vos clients ont accès à vos catalogues produits et surtout, aux conditions commerciales qui leur sont dédiées 

Avec Klee Commerce, développez la relation client  

Pour augmenter vos chances d’obtenir des rendez-vous réguliers, vos commerciaux doivent maintenir une relation de qualité avec les titulaires et l’équipe officinale.   

Pour cela, les délégués pharmaceutiques doivent être pertinents et performants durant le temps accordé. Cela implique une préparation de visite en amont, grâce à une solution CRM SFA qui facilite par la suite la compréhension des attentes de leurs clients. 

Des solutions retail tech au service de l’amélioration continue de vos performances  

L’amélioration continue du pilotage de la performance commerciale de vos forces de vente est essentielle pour atteindre vos objectifs de croissance, tout en protégeant vos marges. 

Avec Klee Sales, Klee Companion et Klee Internet Sales, vous disposez de moyens efficaces pour cibler vos priorités de développement commercial et transformer le temps improductif de vos forces de vente en temps productif. Grâce à ces solutions, laissez plus de place à la valorisation des échanges commerciaux et au développement d’une relation gagnant-gagnant entre les laboratoires et les officines. 

Vous voulez en savoir plus sur nos solutions ?

Découvrez le témoignage d'Aymeric Le Calvé !

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